Algemene voorwaarden

Versie van 4 november 2026

1. Wie zijn wij

Deze voorwaarden zijn van Banketbakkerij Wesseling, Damlaan 30, Leidschendam. Telefoon: 070 327 42 75, e-mail: info@wesselingbanket.nl. KvK-nummer: 91309476.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via onze webshop, per e-mail, telefonisch of in de winkel, en voor offertes voor zakelijke bestellingen en bruidstaarten. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Ons aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
• Bezorgkosten staan duidelijk vermeld bij het afrekenen, voordat je de bestelling plaatst.
• Foto’s in de webshop zijn een voorbeeld. Omdat alles met de hand wordt gemaakt, kunnen vorm, kleur en decoratie licht afwijken. Dat is geen reden voor een klacht.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
• Sommige producten zijn seizoensgebonden of alleen op bepaalde dagen verkrijgbaar. Dat staat bij het product vermeld.

4. Bestellen

• De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt geplaatst en betaald. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
• Bestellingen die vóór het besteluur (standaard 15:00 uur) binnen zijn, kunnen de volgende dag worden bezorgd of afgehaald. Voor sommige producten, zoals taarten op maat, geldt een langere voorbereidingstijd. De eerste mogelijke datum zie je bij het afrekenen.
• Controleer je bestelling goed, vooral de datum, de tijd, het adres en de tekst op een taart. Wij maken je bestelling zoals je die hebt doorgegeven.

5. Betalen

Bestellingen via de webshop betaal je vooraf, met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zoals iDEAL of Wero. Pas na een geslaagde betaling gaan we voor je aan de slag. Zakelijke klanten kunnen in overleg op factuur betalen.

6. Bezorgen

• Wij bezorgen alleen in de plaatsen die bij het afrekenen worden getoond, op de gekozen dag en binnen het aangegeven tijdvak.
• Voor bezorgen geldt een minimale besteding. Het bedrag staat in de webshop en bij het afrekenen.
• Zorg dat er iemand op het bezorgadres aanwezig is. Is er niemand, dan proberen we je te bellen. Lukt bezorgen niet door een fout in het adres of omdat niemand aanwezig is, dan nemen we de bestelling mee terug naar de winkel, waar je hem dezelfde dag tot sluitingstijd kunt ophalen. Opnieuw bezorgen kan tegen nieuwe bezorgkosten.
• Door drukte, het weer of verkeer kan een bezorging iets later zijn. We doen ons best je dan op tijd te laten weten.

7. Afhalen

Kies je voor afhalen, dan ligt je bestelling vanaf de aangegeven tijd voor je klaar in onze winkel aan de Damlaan 30, Leidschendam. Haal je bestelling op dezelfde dag op, uiterlijk voor sluitingstijd. Niet opgehaalde producten kunnen we vanwege de versheid niet bewaren en niet terugbetalen.

8. Taarten en producten op maat

• Bij een taart met foto, logo of tekst ben je zelf verantwoordelijk voor de inhoud. Je verklaart dat je het recht hebt om de foto of het logo te gebruiken.
• Wij mogen een bestelling weigeren als de afbeelding of tekst kwetsend, discriminerend of in strijd met de wet is.
• Een foto op een taart wordt gedrukt op eetbaar papier. Kleuren en scherpte kunnen daardoor afwijken van het origineel.
• Voor bruidstaarten en grote zakelijke bestellingen maken we vooraf een afspraak of offerte. Wat daarin staat, gaat voor deze voorwaarden.

9. Wijzigen en annuleren

• Wijzigen of annuleren kan kosteloos tot 2 werkdagen voor de bezorg- of afhaaldag. Neem daarvoor contact met ons op via 070 327 42 75 of info@wesselingbanket.nl. Je krijgt het betaalde bedrag dan terug.
• Bij annuleren binnen 2 werkdagen voor de bezorg- of afhaaldag kunnen we het volledige bedrag in rekening brengen, omdat we de producten dan al hebben ingekocht of gemaakt.
• Voor bruidstaarten en grote zakelijke bestellingen gelden de afspraken uit de offerte.

10. Geen herroepingsrecht

Bij online kopen heb je normaal 14 dagen bedenktijd. Die geldt volgens de wet niet voor producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, en niet voor producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek). Omdat al onze producten vers en vaak op maat worden gemaakt, is er geen herroepingsrecht. Wel kun je kosteloos wijzigen of annuleren zoals beschreven in artikel 9.

11. Klachten

• Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Klopt er iets niet, laat het ons dan dezelfde dag weten, het liefst met een foto. Bel ons op 070 327 42 75 of mail naar info@wesselingbanket.nl.
• Is een klacht terecht, dan zoeken we samen een oplossing, zoals een vervangend product of het (gedeeltelijk) terugbetalen van het bedrag.
• Klachten over smaak of uiterlijk die binnen de gebruikelijke afwijkingen van handwerk vallen, zien we niet als gebrek.

12. Allergenen en bewaren

• Informatie over allergenen staat bij het product of kun je bij ons opvragen. In onze bakkerij werken we met onder andere gluten, melk, ei, noten, pinda, soja en sesam. Hoewel we zorgvuldig werken, kunnen we sporen van allergenen nooit helemaal uitsluiten.
• Heb je een allergie, overleg dan vooraf met ons.
• Bewaar gebak en taarten met room of slagroom in de koelkast en eet ze bij voorkeur dezelfde dag. Na bezorgen of afhalen ben je zelf verantwoordelijk voor het goed bewaren en vervoeren.

13. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd bewaren of vervoeren na levering, door onjuiste gegevens bij de bestelling of door het niet melden van een allergie. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

14. Overmacht

Kunnen wij door overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, stroomuitval, ziekte of storingen, een bestelling niet of niet op tijd leveren, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Je kunt dan kiezen voor een andere datum of je krijgt je geld terug.

15. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees hierover meer in ons privacybeleid.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.